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論管理者與企業文化
作者:Jason Tang 來源:萊特爾 時間:2018-10-17 瀏覽:1 點贊:26次

論管理者與企業文化

                           作者:Jason Tang          

比爾.蓋茨憑什么稱雄全球?杰克.韋爾奇為何能夠成就通用集團幾何倍增的經營業績?任正非又是怎樣讓華為走向世界?成功的原因,除了這些企業的領導人具備足夠的領導才能和經營智慧外,最重要的是他們營造了良好的企業文化,有生命力的企業文化。然而,很多企業的文化傳播并非都會如此順利!所有企業的創辦人所提倡的文化理念或者表現出來的行為模式往往都是企業賴以生存的精神所在,但是為什么不能逐層延遞到每個員工的心中呢?企業管理層中并存的多元優秀的文化理念,為什么不能有效地影響全體職員工的思維模式和行為模式呢?這就是我們建設企業文化時必須思考的問題。

70年代財富雜志評比出來的全球500強的企業,至今已經有60%多的企業銷聲匿跡了,究其根本原因就是由于這些企業缺乏良好的企業文化。那么,什么是企業文化呢?企業文化與企業的管理者又有什么樣的聯系呢?今天我們就來論述一下。

國家有國家的獨特文化,地方有地方的文化特色,企業應有自己的企業文化內涵。企業文化它含蓋了企業的價值取向、思維模式、行為模式以及人為飾物。是一種可以直接從企業雇員身上體現出來的思想與外在化的行為,是一種大家可以感受到的企業氛圍。

首先,什么是價值取向呢?它指的是企業價值觀念和員工價值觀念。譬如,日本企業提倡的榮辱與共的集體主義精神和奉獻主義精神,企業員工的價值取向是以向企業奉獻為榮,回報永遠是放在最后的位置,能為企業發展做出貢獻是體現他們的價值所在,他們的工作態度是拼命式的;而美國企業則不同,他們提倡的是一種民主自由、報酬與付出均等的價值觀,規則化意識特別強,員工只要進入企業后他們就會認同本職工作并敬業愛崗、盡職盡責。而在我們中國,很多

企業的價值取向不明確或表現得非常復雜,多數表現為自私自利型的,因此,員工在工作中常常有得過且過、臨陣脫逃、抱怨、敵對等等這樣那樣的消極表現;這就是企業文化中價值取向對企業的巨大影響。

那什么又是思維模式呢?它指的是人們在處理問題前的思考過程表現出來的一種特色。比如,完成一項工作,有些企業喜歡深思熟慮后再行動,有些企業即是匆匆忙忙行動,或者不斷修改方案,有些企業在工作實施前必須考慮到如何防范可能出現的問題,有些企業是問題出現后才考慮防范;在某一工作環節上出現了問題,一些企業的做法就是就此問題解決之后就算結束了,一些企業的做法是解決之后,還會要提出有效的改進措施,防止重復發生;一些企業的做法是解決之后,除了做出有效的改進措施,防止重復發生,還會考慮如何防止其他環節出現類同的問題;一些企業在規劃新的方案時考慮的是一種長期的效果,一些企業即只是考慮短期的效果;一些企業在決策時顯得非常果斷,一些企業在決策時覺得老是猶豫不決;一些企業處理問題時表現得非??陀^,一些企業處理問題時表現得尤其的感性;一些企業總是不斷地有創造性的新方案出臺,一些企業卻很少有新的改革措施出來。這就是思維模式的差異所導致了不同的處事方式。

什么是行為模式呢?它是通過企業員工表現出來的外在行為。例如,有些企業的員工做事總是善始善終;有些企業的員工冷靜地處理問題;有些企業的員工總是熱情而有禮貌地待人接物;有些企業的員工非常積極地參加團隊活動;有些企業的員工做事總是一絲不茍;有些企業的員工做事非常地有效率等等,這就是企業文化所表現出來的外在行為。

什么是人為飾物呢?例如,當你到北大工業園區去看看,你跨進工業園大門時,你會發現銀色箭帶圍繞著一個球形狀天體向上升的園標,給人一種積極、向上、勤奮求索的感覺,當你進入園區時,你會發現員工們身著得體統一廠服,一排排精美而大方的廠房宿舍,綠化良好的園區種植,清潔干凈的地面,令你不自覺地就產生一種想法,要是在這種環境中工作該多好??!這就是人為飾物的魅力。   

那么,我們如何才能識別一家公司的企業文化呢?不用研究、不用思索,當你走進一家公司時,你會自覺感覺到一種與眾不同的氛圍,假如,你去大族激光的話,你會發現那里安靜而嚴肅,員工的言行冷靜而有禮,員工辦事時穩當而利索,這些是什么呢?這就是讓人直接感受到的企業文化氛圍。

一家企業的企業文化最初是起源于企業創始人的價值取向,企業創辦者所提倡的思想和倡導的精神就是企業文化的核心與精髓,謂之為初始企業精神,企業文化即是圍繞著企業精神發展形成的。其中,隨著企業領導的變更,新領導帶進新的理念、新的思想、新的做法,經過與原有文化的磨合后,將會慢慢融入和豐富原有的企業文化,從基層管理到高層領導,他們都會對企業文化產生影響,而且隨著級別的上升,其影響力不斷遞增,特別是高層領導,他們對新的企業文化形成起著極其重要的導航作用。無論企業文化的具體形式發生何種變化,企業文化的核心(企業精神)是始終不變的,這是企業文化延續與發展的正?,F象。

企業文化與管理者的關系是十分密切的,所以,在企業文化建設中特別強調領導文化的建設。“有什么樣的將軍就有什么樣的士兵,有什么樣的領導就有什么樣的團隊!”這樣的諺語講的就是領導對團隊和企業文化的影響。在企業管理中它會出現如下的效果:

假如管理者認為能提建議或發表意見的就是好員工,那么員工就會暢所欲言,各抒己見,有益的建議和無益的建議就會很多;假如管理者強調別亂提建議,不好的建議就是廢話,那么這個團隊幾乎沒有人會提建議。假如管理者主張員工必須自主管理,那么他們的部下人員的自覺性就會非常高,那些自覺性不高的將會被自然淘汰;假如管理者本身就不太自覺且屢屢違反公司制度,那么他們的屬下人員的紀律性一定會非常差。

假如管理者主張嚴謹高效的工作作風,那么他們的部下就很少會有做事拖拉、吊兒郎當或馬大哈型的人員出現。假如管理者非常注意禮貌禮儀與自身形象,那么他們的屬下人員這方面一定會與之相近,相差甚遠的部屬將會被逐漸感化,不能感化者將會被淘汰。假如管理者本身就非常敬業愛崗,那么他們就會要求其身邊的部屬也要敬業愛崗,與之相反者將不再適應在他們的旗下發展。如此連鎖反應,就是領導文化在實際操作中所形成的因果關系。領導者所倡導的文化就是其選人、用人、留人的基本標準,所以,有什么樣的管理者就會造就什么樣的團隊和團隊文化。

然而,企業文化的健康發展并不會象上面敘述的因果關系那樣那么順利,如果沒有經歷過重新塑造與推廣,它是不會自覺接受領導文化的引導健康發展而形成的,它必須接受人為的塑造,去其糟粕存其精華,才能建設好健康的企業文化。否則,將會出現變異的企業文化或畸形的企業文化。

畸形的企業文化和變異的企業文化都是由于企業不注重企業文化建設所引起的,例如,管理運作不按照企業精神開展,企業文化沒有得到科學正確的管理,企業文化傳播欠缺有效的手段等等......這些都不足為奇,因為企業文化在企業管理中尚屬于一個抽象的管理概念,可以說是一門隱蔽的管理科學。

七十年代到九十年代期間,由于很多著名的、管理完善的大型集團公司紛紛倒閉,日本企業的經營業績卻一枝獨秀,這一奇特的現象,經過反復研究發現,原來是一種叫作企業文化的因素在左右著企業的發展。其后,企業文化的重要性才被正式提了出來,經歷了不斷的驗證,企業文化的確是企業生存發展的關鍵。若企業文化出現問題,它就會牽著企業往死胡同里面鉆,這樣就會造成企業文化問題就象一種慢性而致命的疾病,如果沒有得到有效的治療,企業將會在以后某個它不再適應的季節中死去。這種致命的慢性疾病,就連大型跨國公司也難幸免于災。

因此,在現代企業管理當中,各大型企業逐漸重視企業文化的塑造與建設,但是絕大多數中小企業在企業文化建設方面還未起步,有的只是搞一些象征性的企業文化或者是企業文化的皮毛。很多中小企業在建設企業文化中存在如下問題:

  1. 企業文化的靈魂被忽略或無從下手推廣,企業文化外在形式卻大張旗鼓;

  2. 企業文化缺乏有效推行組織與系統推行方案,只是零星的“牙醫式”操作;

  3. 企業文化建設的程序扭曲,忽略了領導文化的重要作用;

  4. 企業文化的建設忽視了制度的規范與保障;

  5. 企業文化建設中,宣傳沒有做到位;

  6. 企業文化理念被提出來以后,只是表面上得到了認同,實際運作中違背文化理念的卻沒有被即時指出修正;

  7. 企業缺乏大膽的改革文化,而延續著人情味很濃的保護文化等。建設企業文化必須避免這些問題,但是對于系統化建設的問題,很多中小企業會受到人力資源與智囊的限制,這些問題如何解決呢?

    由于企業文化的發展與影響是逐級延遞的,領導文化是企業文化的母體,塑造企業文化如果不能系統開展并全面開花,先從領導文化入手,這是唯一可行的方法。如果先推行領導文化以外的東西,而放下不良的領導文化不理,結果將會是事倍功半,而且企業文化建設的失敗的機率非常大。

    企業的領導文化一經確定,管理層必須認同并看齊,與新的領導文化有偏差者將會受到諸如個人思想、性格特征、工作作風以及自身素養等等各個方面的沖擊,與公司的領導文化格格不入者,將會被新的領導文化所排斥,最終不能在公司的文化氣氛中生存發展。企業管理層在企業文化建設中必須帶頭示范,從思維模式、行為模式上起表率的作用。而且,必須擔當起逐級影響層層延遞的角色作用。當然,在企業文化建設中,除了管理層的帶頭作用外,還需要一個強有力的推行班子,需要一個有足夠民主的企業文化智慧團隊,需要一個萬眾一心樂意接受新文化的團體,公司每一個雇員都是企業文化具體形式的透射體,企業文化是一個全員參與的體系工程,公司期望萊特爾全體職員工群策群力集思廣益參與企業文化建設。

     

    2018-10-1


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